封面

常见问题解答Q&A

2021-07-02 20:41:33阅读量: 728
封面

👉预约宠物火化在线下单

 

1.朵朵新莓是什么?

朵朵新莓是目前国内宠物善后服务真实覆盖率最广的机构,几乎所有省会城市均可服务。网站标注的城 市均为真实宠物善后机构,且主人可以全程陪同,拒绝爱宠离开主人视线后产生任何质疑的隐患。价格透明,服务热情,全程主人均可参与见证,当场就能取走骨灰。选择朵朵新莓,让小家伙最后一程不留遗憾。

 

2. 选择网上自助预约下单有什么保障?

1、快捷——简化沟通环节,利用一分钟时间填好下单信息,付款后即有工作人员与您对接。

2、透明——不再出现口说无凭的情况,服务内容规范,收费透明。

3、安全——该服务由朵朵新莓全程守护,避免出现纠纷。

4、优质——朵朵新莓为您严选当地优质服务机构,有效规避掉虚假、低质的体验。

 

3.填写完服务订单后,我需要做什么?

出发前,可以用浴巾、纸箱、袋子、出门背包、笼子等物品装小家伙,体型太大,可用床单裹上捆好,便于运输过程的搬运,也可以避免磕磕碰碰造成二次伤害。

 

4.小家伙用品、食品可以带过去吗?

1、衣物、玩具、食品和窝等生前杂物都别带,不可以放进火化炉,会影响骨灰。

2、生前杂物可以打包交给垃圾回收站。

 

5.过程大概需要多久时间?

宠物火化时间跟小家伙的体重、体脂率、毛发厚度、骨骼大小有关。从20分钟到几个小时不等,大多数的宠物1小时内都能完成。

 

6.有交通服务吗?

若您无法亲临现场或者无法自己解决交通,我们每个城市均可提供有偿交通服务。车辆会到指定地点接收小家伙,可全程委托,由我们发送点火视频,并快递送回骨灰;您也可跟车一同前往,结束后返程交通自理。如需返程交通服务,请联系客服。

 

7.宠物离世后多久安排比较好?

夏天建议12小时内,冬天不超过24小时。如实在无法这个时间内安排,请选择冷藏保存。我们部分城市可提供付费冷藏服务,50-100元/天。

 

8.我不确定宠物的体重,要怎么选择重量?

可先填写大概的体重范围。现场会复核小家伙体重,费用按实际体重对应的价格收取,多退少补。

 

9.预约之后可以临时修改时间吗?

我们建议您请提前规划好时间安排,如果您的行程有临时变动,请第一时间联系工作人员(400-181-7030)。

 

10.如何修改预约?

我们会帮您协调到其他空档时段,临时协调时间会影响店内工作计划排期,请听从客服的安排,敬请谅解。

 

11. 可以退款吗?

1、预约4小时前可以取消订单,全额退款,4小时后不支持退款。

2、若店铺原因取消预约的情况,全额退款

 

12.火化后的骨灰要怎么处理?

大部分的主人选择自己带回骨灰,待心情平复后,根据各自意愿安置小家伙。若您不方便保留骨灰,我们可提供集体代埋葬服务,统一时间集中安葬,让小家伙们结伴回归自然,由于是集中统一安置,该项服务不提供视频和照片。

 

13.有什么纪念品可选择吗?

可选择骨灰制作的首饰,也可以选择轻松一点的方式,为小家伙选择手绘画或手工泥塑等艺术品,更多纪念方式可以查看我们官网的商品页面

 

14.可以安乐吗?

一般不建议安乐。若万不得已需要安排,无紧急情况请提前一天咨询客服。

 

标签: 宠物火化 宠物善后 宠物殡葬 常见问题解答